Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Escapade Chaussures, regroupant les sociétés Chaussures Lachapelle (SA) et Chaussures René Collard (SA). Nous traitons vos informations conformément au RGPD (Règlement européen 2016/679) et à la législation belge applicable.

1. Pourquoi cette politique de confidentialité ?

Cette politique a pour objectif d’expliquer :

quelles données collectons-nous ;
pourquoi nous les utilisons ;
comment elles sont protégées ;
quels sont vos droits ;
comment exercer ces droits.

En utilisant notre site www.escapade-chaussures.be, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Les sociétés responsables du traitement sont :

Chaussures Lachapelle (SA)

Place Verte 5 – 6000 Charleroi – Belgique
TVA : BE 0401 535 854
Email : info@chaussures-lachapelle.be
Téléphone : 0032 71 32 59 95

Chaussures René Collard (SA)

Rue Grand Vinâve 17–19 – 4101 Jemeppe – Belgique
TVA : BE 0420 079 284
Email : info@renecollard.be
Téléphone : 0032 4 233 57 51

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'utilisation du site et à la gestion de votre commande :

données d’identification : nom, prénom, adresse, email, téléphone ;
données de livraison et facturation ;
données relatives à vos commandes ;
données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées ;
données de paiement (traitées uniquement par nos prestataires sécurisés) ;
préférences et habitudes de navigation (via cookies).

Aucune donnée n’est collectée sans raison ou stockée inutilement.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

traitement et livraison de vos commandes ;
gestion de votre compte client ;
service après-vente et gestion des retours ;
facturation et obligations légales ;
sécurisation du site et prévention des fraudes ;
communication d'informations utiles (email de confirmation, suivi de commande…) ;
envoi d'offres commerciales uniquement si vous y avez consenti ;
statistiques de navigation pour améliorer le site.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers.

5. Cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être installés sur votre appareil. Ils permettent d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer l'expérience utilisateur et de proposer des contenus adaptés.

Pour plus d’informations, consultez notre page Politique des cookies.

6. Durée de conservation

Les durées de conservation dépendent du type de données :

compte client : tant que votre compte est actif ;
données de commande : 7 à 10 ans (obligations comptables) ;
emails et correspondances : durée nécessaire au traitement ;
données statistiques : durée limitée et anonymisée ;
cookies : selon leur nature (voir politique cookies).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification si elles sont incorrectes ;
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition au traitement ;
Droit à la portabilité (transfert de vos données) ;
Droit de retirer votre consentement (newsletter, marketing…) à tout moment.

8. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment :

Email : SAV@escapade-chaussures.be
Adresse : Chaussures René Collard (SA)
Rue Grand Vinâve 17–19 – 4101 Jemeppe – Belgique

Nous répondons dans un délai maximal d’un mois, conformément au RGPD.

9. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

Autorité de Protection des Données (Belgique)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be